******银行重庆市分行2025-2027年度办公家具供应商选型入围项目答疑补遗通知（一）

一、答疑部分

各潜在投标人：

******银行重庆市分行2025-2027年度办公家具供应商选型入围项目招标文件的答疑内容发布如下：

提问1：

售后服务证书：CTEAS十二星级服务能力持续有效验证、CTEAS售后服务体系完善程度认证证书--七星级（卓越）、星级售后服务认证证书（五星级），这三个证书均为售后服务同类证书，只要具有其中一个就可以考察供应商的售后服务能力，请采购人重点放在产品质量保障上，建议增加制造商拥有多少产品检测设备。招标评审因素中的生产设备和认证证书具有指向性，不要让潜在的供应商感觉招标文件指向性太强，评审因素的设置被个别供应商绑架了！

答：评分标准中的“CTEAS十二星级”“CTEAS七星级”及“五星级售后服务认证”三项证书，虽同属售后服务领域，但认证侧重点及评价维度不同：

（1）CTEAS十二星级：侧重服务能力的持续性与覆盖广度；

（2）CTEAS七星级：强调售后服务体系结构的完善性；

（3）五星级认证：为行业通用标准，体现基础服务能力。

以上设置旨在综合考察供应商在售后响应速度、体系健全度及长期服务稳定性等多维能力，符合本项目对******委员会官网能够查询到的证书我们都认可。

本项目属于自愿采购项目，招标文件经采购人内部合规审核，所有评分项均基于项目实际需求设定，旨在选择综合能力最优的供应商，无倾向性条款，不存在指向性。

再次感谢您的监督与建议，我司将持续秉持公开、公平原则推进招标工作。

二、补遗部分

无。

注：

1.澄清文件是对之前的招标文件的澄清和说明，如与之前的招标文件有矛盾时，以本补遗内容为准，本通知为招标文件的组成部分                                         

2.请各潜在投标人随时关注重庆市公共资源交易网上发布的关于本项目开标前的相关资料。不论投标人下载与否，招标人和招标代理机构都视为投标人已收到以上资料并知悉全部有关招标过程和招标事宜。否则，由此产生的一切后果由投标人自负。

 ******有限公司重庆市分行

******有限公司

日期：2025年3月14 日

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